Na Bond Scrubs & Jalecos, cada peça é produzida com cuidado e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência seja impecável — desde a escolha até o uso. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e respeita as especificidades dos nossos produtos.
1. Prazo para Troca ou Devolução (Produtos Padrão)
Se o seu produto não passou por nenhum tipo de personalização, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@bondsj.com.br ou telefone (48) 3437-6707, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso, lavagem ou dano;
- Conter etiquetas e embalagem originais;
- Acompanhar nota fiscal.
Após análise, nossa equipe informará os próximos passos para envio do produto.
2. Produtos Personalizados (Sob Encomenda)
As peças personalizadas são confeccionadas especialmente para você. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Consideram-se personalizados os produtos que:
- Possuem bordado de nome, profissão ou símbolos;
- Sofreram ajustes sob medida (ex: cintura, comprimento, mangas);
- Tiveram adição ou remoção de bolsos, golas ou outros detalhes;
- Foram alterados mediante solicitação direta com a equipe Bond.
Exceção: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização (ex: grafia incorreta do nome solicitado), o cliente poderá solicitar a troca ou correção sem custo adicional.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco pelos canais abaixo. O item passará por análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por:
- Troca por outro produto igual ou similar;
- Crédito para compra futura;
- Reembolso total do valor pago.
4. Custos de Envio
- Em casos de erro da Bond (defeito, produto incorreto ou personalização diferente do solicitado), os custos de frete são totalmente arcados pela loja.
- Nos demais casos, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição: E-mail: atendimento@bondsj.com.br Telefone/WhatsApp: (48) 3437-6707 Endereço: Avenida Centenário, Edifício Madri - Sala 05 - Centro, Criciúma/SC
Importante
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Trocas e Devoluções. Nosso compromisso é garantir transparência, qualidade e respeito em cada etapa do processo.
